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國(guó)電華美致力于為客戶提供“0”煩惱的服務(wù)體系
服務(wù)條款
1.提供專業(yè)的咨詢:隨時(shí)為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技 術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網(wǎng)絡(luò)、電話、函件、上門(mén)等多種途徑;
2.提供詳細(xì)資料:在1小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料寄出,爭(zhēng)取為您能在36小時(shí)內(nèi)收到;
3.提供合理報(bào)價(jià):在2小時(shí)之內(nèi)提供您所咨詢?cè)O(shè)備的最佳配置方案以及產(chǎn)品合理報(bào)價(jià)。
4.提供考察接待:客戶可預(yù)約參觀展廳、親臨公司生產(chǎn)車間考察,公司提供專業(yè)的技術(shù)人員陪同講解。
011.對(duì)客戶的被試品使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,提出全面、可執(zhí)行的解決方案等。
2.免費(fèi)安裝調(diào)試:設(shè)備運(yùn)到甲方后,在甲方的協(xié)助下,乙方負(fù)責(zé)在甲方現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試并交付使用。
3.送檢:用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,跟據(jù)客戶需求將產(chǎn)品送入湖北省計(jì)量測(cè)試研究院(國(guó)家光電子信息產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心)檢定,由送檢單位出具證書(shū),用戶自擔(dān)費(fèi)用,公開(kāi)透明。
4.免費(fèi)培訓(xùn):設(shè)備在甲方驗(yàn)收完畢后,乙方對(duì)甲方技術(shù)操作、維修人員2-3名進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
1.國(guó)電華美對(duì)甲方公司所購(gòu)產(chǎn)品整機(jī)保修一年,終身維修。
2.保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障(人為因素及不可抗力因素除外),乙方負(fù)責(zé)無(wú)償免費(fèi)修復(fù),所需換零件由乙方無(wú)償提供,但屬于客戶違規(guī)操作責(zé)任事故者除外。
3.保修期后,維修時(shí)只按實(shí)際維修情況收取合理費(fèi)用。
4.國(guó)電華美對(duì)所有用戶每年進(jìn)行回訪,并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。
03行業(yè)首個(gè)每年定期舉辦全國(guó)免費(fèi)的維護(hù)保養(yǎng)活動(dòng)
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